简历投递
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客服专员

岗位描述

1、积极主动接听客户电话,回答客户的相关问题;
2、对客户反馈的问题及时记录、跟踪解决结果并将结果反馈给客户;
3、使用文明规范的服务用语,遵守工作流程及业务操作流程;
4、熟练操作电脑,每分钟打字速度60字及以上

岗位要求

1、大专以上学历、女士优先、有同类职业经验者优先;
2、声音甜美,普通话标准,口齿清晰,沟通能力强,乐观开朗;
3、具备较好的交流技能和倾听技能,学习能力强,反应灵敏;
4、要有耐心,执行力强,有责任心,踏实不浮躁,能很好的将公司安排的事务认真完成;
5、做四休二,按排班情况轮休,不保证周末休息,能接受上晚班(晚班时间13:00-22:00)。

工作地点

杭州

高级客服代表

岗位描述

1、积极主动接听客户电话和用户在线反馈,理解客户诉求,解决客户问题;
2、对客户反馈的问题及时记录、跟踪解决结果并将结果反馈给客户;
3、记录并反馈用户对公司产品的意见与建议;
4、使用文明规范的服务用语,遵守工作流程及业务操作流程。

岗位要求

1、本科学历,有招商银行等著名大型呼叫中心客服经验者优先;
2、熟练使用智能手机及各类应用,熟练操作电脑,每分钟打字速度60字及以上; 
3、普通话标准,声音甜美,口齿清晰,沟通能力强;
4、具备较强的洞察力和沟通技能,能第一时间识别客户需求,理解能力强;
5、具有较强的逻辑思维能力,思路结构清晰;
6、有责任心,执行力强,有耐心,踏实不浮躁,能很好的将公司安排的事务认真完成;
7、有同理心,具备较强的服务意识,能认真对待和处理客户的每一个问题;
8、能承受高压力,时刻保持高水平的服务质量和服务效率。

工作地点

杭州